Mi történik, amikor a vadonatúj 4K-os televízió mellszobornak bizonyul? Vagy az új fitneszkövető, amelyet házastársának kapott, nem működik? Vagy ha kétszer számoltak fel valamit valamiért, akkor biztos benne, hogy csak az egyikkel jött haza?
Ha hitelkártyával vásárolta meg ezeket - és manapság ez már majdnem biztos - ez szerencséje. A tisztességes hitelszámlázásról szóló törvénynek köszönhetően a fogyasztók sok védelemben részesülnek hitelkártya-vásárlásuk során. Ez a törvény lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy visszatartják a hitelkártyával vásárolt rossz minőségű, sérült áruk vagy tévesen kiszámlázott termékek fizetését, amíg az ügy megoldódik.
Olvassa tovább, amint megmutatjuk, hogyan kell vitatni a hitelkártya-terhelést, és hogy valójában hogyan jön ki a nyertes oldalon.
kulcsfontosságú elvihetők
- A tisztességes hitelszámlázásról szóló törvény védi a fogyasztókat a hitelkártya-vásárlásoktól, ismertetve azokat a folyamatokat, amelyeknek és a kártyakibocsátóknak követniük kell. Vitás esetben először lépjen kapcsolatba a kereskedővel.A következő lépés: lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátóval, és hivatalosan vitatja a díjat 60 napon belül.Ha a A törvény szabályai az 50 dollár feletti és 100 mérföldön belüli vásárlásokra korlátozzák a vitákat, sok kártyakibocsátó lemond e szabályokról a jó ügyfélkapcsolatok érdekében.
Menj vissza a kereskedőhöz
Az első lépés az, hogy mindig visszatér, és megpróbálja megoldani a problémát a kereskedővel. Ha lehetőséget ad nekik a panaszuk kezelésére, akkor nagyon gyakran megteszik, különösen akkor, ha udvariassággal és udvariassággal lépnek velük kapcsolatba. A legtöbb nagykereskedő olyan ügyfélszolgálati politikával rendelkezik, amely erősen tévedett a nagylelkűség szempontjából, legalábbis egy bizonyos ideig és "rendes" körülmények között.
A lényeg az, hogy ha gyorsan és ésszerűen cselekszik, akkor valószínűleg teljes mértékben kihasználja a kétség előnyeit. Ha nincs szerencséje az első képviselővel, akivel beszél, kérje, hogy beszéljen az ügyeletes vezetővel vagy felügyelővel. Ne felejtsen el nyilvántartást vezetni az egyes interakciókról, a személyről, amellyel beszélgettél, valamint a dátumról és az időről, hogy szükség esetén visszahívhassa őket.
Tegye panaszát írásba
Ha a kereskedő nem vonzza be a beszélgetést, itt az ideje, hogy panaszt írásban nyújtsa be. Írjon egy rövid, részletes levelet, amelyben vázolja az adott vitát, és hitelesített levélben küldje el a kereskedőnek. Mielőtt elküldné, készítsen néhány példányt, így elmentheti egyet a nyilvántartásba, és elküldhet egy másolatot a hitelkártya-társaságnak, bizonyítva a vita megoldására tett erőfeszítéseit.
Ezután levelet készít a hitelkártya-társaság számára, hogy hivatalosan értesítse a vitatott vásárlási összeget. A tisztességes hitelszámlázásról szóló törvény arra kötelezi, hogy ezt írásban tegye meg, a vitatott díjjal számlázott számla elküldésétől számított 60 napon belül. Levélében fel kell tüntetnie a számlaszámát, a számla záró dátumát, amelyen a vitatott díj megjelenik, a vitatott tétel leírását és a kifizetés visszatartásának okát.
A panaszt tartalmazó levél másolatát a kereskedőnek mellékelnie kell, valamint minden egyéb, az álláspontját alátámasztó dokumentumot. Ezt a levelet hitelesített levélben is el kell küldeni (visszaigazolást kérni). Ügyeljen arra, hogy a hitelkártya-társaság „számlázási kérdések” címére küldje el, és ne a fizetés szokásos címére (mivel ezek gyakran két különálló részleg, és lehet, hogy külön helyszíneken is vannak).
Általában felhívhatja a hitelkártya-kibocsátót, és kérheti, hogy vitatjon egy adott díjat. Küldhetnek e-mailt vagy e-mailt az űrlap kitöltéséhez a részletekért.
Fenntartja az egyéb kifizetéseit
Annak ellenére, hogy vitatja a tételt a jelenlegi számlán, fontos, hogy fenntartsák a többi kötelezettségüket. Ha ezen ciklus alatt valami másat terhelt a kártyáján, akkor a fizetést és az összes kamatot a szokásos címre kell elküldenie, ellenkező esetben kamatot és késedelmes fizetési díjat kell fizetnie. Mi van, ha a vitatott cikk az egyetlen díj a kártyán? Kétszer ellenőrizze a kártya kibocsátóját, hogy megbizonyosodjon-e arról, hogy bármiféle büntetést kap-e, ha nem fizet.
Ezen a ponton csak arra vár, hogy meghallja a kihívás eredményét. Számos kártyagyártó társaság a kétely előnyeit felhasználja ügyfeleinek, és ideiglenes hitelt ad ki, amíg a vita megoldódik. A törvény ezt azonban nem követeli meg, tehát ne feltételezzük, hogy megkapják ezt a megfontolást. Időközben a kártyakibocsátó kapcsolatba lép a kereskedővel, hogy megtudja, mi a történet oldala. Alapvetõen, ha önökkel bújnak el, teljes visszatérítést fognak élvezni. Ha nem, akkor fizetnie kell a vitatott tételért, valamint az esetlegesen felhalmozódott esetleges kiegészítő pénzügyi költségekért.
Van néhány fogás a tisztességes hitel-számlázási törvényben. Technikai szempontból az eladásnak több mint 50 dollárért kell lennie, és a saját államában, vagy a számlázási címetől számított 100 mérföldön belül kell történnie, ami azt jelenti, hogy az interneten (vagy telefonon) elküldött megrendelések adómentesek lehetnek. Az internetes vásárlások kifizetésének visszatartása az állami törvényektől függ. Ennek ellenére kevés kibocsátó hajtja végre ezeket a szabályokat a vásárlásokra, mivel a legtöbb hitelkártya-társaság lelkesen ragaszkodik vállalkozásához, tekintettel az ipar manapság nagyon versenyképes jellegére. Ennek ellenére mindig is fennáll annak esélye, hogy követelését elutasíthatják.
Alsó vonal
