Mi a veszteség első értesítése?
Az első veszteségi bejelentés (FONL) a biztosító számára nyújtott kezdeti jelentés, amely egy biztosított eszköz elvesztését, lopását vagy megsérülését követi. Az első veszteségi értesítés (FNOL), más néven a veszteség első értesítése, általában a hivatalos kárrendezési folyamat életciklusának első lépése.
Első magyarázat a veszteségről
Az első veszteségi értesítés általában bármilyen hivatalos, hivatalos igény benyújtása előtt megtörténik. Általában van egy folyamat, amelyet a fogyasztók és a vállalatok követnek, amikor FNOL-t készítenek.
Az első veszteségi értesítés eljárásai
A biztosítási kárigény-eljárás egy sor eljárást foglal magában, attól az időponttól kezdve, amikor a biztosítót figyelmeztetik, és az elszámolás megtörténik. Az első veszteségjelentés (FNOL) elindítja a kárigény ciklusát, és akkor kezdődik, amikor a kötvénytulajdonos értesíti a biztosítót egy szerencsétlen eseményről. Autóbiztosítás esetén a járművezető értesíti a biztosítótársaságot a jármű ütközéséről. A járművezetőt egy kárrendezéssel párosítják, amelynek feladata a hiba és az elszámolás összegének meghatározása. A beállító meghatározza a biztosított személygépkocsi sérülésének jellegét és súlyosságát. Értékelése a rendõrségi jelentésre, a másik vezetõ vallomására, az eset esetleges tanúinak beszámolójára, az orvostanácsadó jelentésére és a biztosított autó kárára támaszkodik.
FNOL fájl benyújtásához szükséges
Az FNOL általában megköveteli a biztosítotttól, hogy nyújtsa be az alábbiakat: biztosítási szám, lopás vagy kár dátuma és időpontja, az esemény helyszíne, a rendőrségi jelentés száma és az esemény történésének személyes ismertetése. Autós kárigény esetén a biztosítottnak információt kell szolgáltatnia a másik fél biztosítási részleteiről is. Ezen rendelkezésre bocsátott információkon túl a kárrendező a másik járművezető és a rendelkezésre álló tanúk beszámolóját is felhasználja, és a hiba megállapítása érdekében felkeresheti a baleset helyszínét. Ha a kötvénytulajdonosot hibásnak tekintik, akkor a biztosító társaság mindkét félnek fedezi a javítás és a testi sérülés költségeit. A kötvénytulajdonos prémiumköltsége szintén megemelkedik, ha a kötvényt új idõszakra megújítja.
Eredmények az FNOL után
A kárrendezési folyamat során sok kedvezőtlen eredmény következhet be. A kiigazító különféle beszámolókat kaphat arról, hogy miként és mikor történt az esemény, ami tisztességtelen elszámoláshoz vezet. Az orvosi számlák megkettőzhetők, így a biztosító többet fizethet ki a biztosítottnak, ami viszont azt eredményezi, hogy a biztosított hamarabb eléri a kötvénykereteit. Az FNOL-tól a végső rendezési lépésig hetek eltelhetnek, mivel a beállítónak utaznia kell az esemény és az okok kivizsgálására. Ha a biztosítótársaság nem szorgalmas, csalárd igényt fizethet.
Technológia és az FNOL
A kárrendezési rendszerben felmerülő problémák és kihívások megoldása érdekében egy vállalatcsoport technológiai alapú termékeket épít be a biztosítási ágazat működésének javítása érdekében. Ez a csoport, úgynevezett insurtech, olyan alkalmazásokat és eszközöket hoz létre, amelyek következetességet, hatékonyságot és pontosságot eredményeznek mind a biztosító, mind a biztosítottak számára, miközben csökkentik a kárigények költségeit. Például a biztosítótársaságok telematikai technológiát alkalmaznak kárrendezési folyamataikban. Baleset esetén az autó telematikai doboza azonnal értesíti a biztosítót az eseményről. A doboz beépíti a GPS technológiát, rögzíti az esemény dátumát, időpontját és helyét, és továbbítja azt a biztosítótársaságnak. A biztosító a telematikai eszköztől kapott információt FNOL-ként kezeli. Ilyen módon a beállító biztos abban, hogy a kapott információ pontos és összhangban áll az esemény hasonló beszámolóival. A csaló igények lehetősége a telematikai eszköz segítségével is könnyen ellenőrizhető.
Egyes biztosítók nagy prediktív modellezési technikákra támaszkodnak a kárigény kockázati szintjének és kezelésének módjának meghatározására. Ez az elemző eszköz biztosítja, hogy kevesebb idő és kevesebb hiba történjen az elszámolási folyamat során. Ezzel a technikával elemezzük a csaló követelés kockázatát is, megakadályozva a biztosítót abban, hogy bármilyen kifizetést folytasson az ilyen követelésekhez.
A biztosítási műszerfalak egyszerűsítik a kárrendezési eljárást mind a biztosító, mind a biztosított számára, mivel az FNOL a műszerfalon keresztül kezdeményezhető. Képek és más fontos dokumentumok, amelyek tartalmazzák a beállító által megkövetelt információkat, az irányítópulton tölthetők fel. Ez időt és erőforrásokat takarít meg mindkét félnek a dokumentumok (biztosított) küldésében és a sérült eszköz helyére történő utazásban, hogy ellenőrzést végezzen (biztosító).
