Mi az expressz garancia?
Az kifejezett garancia az eladó megállapodása abban, hogy a meghibásodott terméket, alkatrészt vagy szolgáltatást a vásárlástól számított meghatározott időn belül javítja vagy kicseréli. A vásárlók támaszkodnak ezekre az ígéretekre vagy garanciákra, és néha emiatt vásárolnak cikkeket.
Kulcs elvihető
- Az kifejezett garancia az eladó megállapodása abban, hogy egy hibás termék, alkatrész vagy szolgáltatás javítását vagy cseréjét biztosítja egy meghatározott időn belül. A szövetségi Magnuson-Moss jótállási törvény értelmében a társaságnak írásbeli kifejezett garanciát kell adnia, ha egy termék Több mint 15 dollárért értékesítették. Az alábbiakban felvázolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos információk megteremthetik a kifejezett garancia precedenst.A közölt garanciák hiányában a hallgatólagos garancia hatályba léphet.
Hogyan működik az expressz jótállás
A jótállás garantálja, hogy egy termék megfelel az eladó ígéreteinek. A kongresszus által 1975-ben elfogadott szövetségi Magnuson-Moss jótállási törvény értelmében a vállalatnak írásbeli kifejezett jótállást kell nyújtania, ha egy terméket 15 dollárt meghaladó áron értékesítenek.
A garancia sokféleképpen megfogalmazható. Ez mondhat valamit: "Garantáljuk az összes bútort egy éven át az építési hibák ellen. Ha egy szerkezeti hibára felhívjuk a figyelmünket, azt kijavítjuk vagy kicseréljük."
A legtöbb kifejezett garancia a gyártótól származik, vagy az eladó szerződésében szerepel. Ezeket egy egyszerű nyilatkozattal is lehet létrehozni vagy egy jel a boltban.
Különleges megfontolások
A termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos részletek, amelyek egy részben körvonalazottak, megteremthetik a kifejezett jótállás precedenst. A termék minőségére, funkcionalitására, élettartamára és hatékonyságára vonatkozó, az igények kifejezett garanciát jelenthetnek.
Ha a termék nem felel meg a reklámban meghatározott szabványoknak, vagy egy meghatározott időn belül meghibásodást szenved, az ügyfél jogosult lehet ingyenes javításra vagy lehetőség szerint teljes cserere.
De az eladók által benyújtott minden igényt nem rögzíti a jótállási törvény. A reklámban néha megjelenő túlzott kijelentések nem feltétlenül jelentik kifejezett garanciavállalást.
Például, ha egy gépjárműgyártó azt állítja, hogy az autója a „legjobb a világon”, és a vásárló több közúti utazás után nem ért egyet ezzel az állítással, akkor nem feltétlenül jogosult visszatérítésre, hacsak kifejezetten nem szerepel.
Express jótállási példák
E-Commerce
Az elektronikus kereskedelemmel foglalkozó társaságok általában kifejezetten szavatolják az általuk értékesített árukat, részben az online vásárlás jellege miatt. Az ügyfél nem próbálhatja meg vagy fizikailag megvizsgálhatja az általa vásárolt árut.
A termék működése és megjelenése, amikor megkapja, drámai módon különbözhet attól, amit az ügyfél látott online böngészés közben. Az kifejezett jótállás beillesztése bizonyos fokú garanciát jelent számukra, hogy a vásárlás kérdései valamilyen módon megoldódnak.
Például, ha a fogyasztó üzleti kabátot vásárol online, de amikor megérkezik, a cikk rossz méretű, rossz színű vagy hiányzik a gomb, a kifejezett garancia a fogyasztót visszatérítésre vagy pótlásra jogosíthatja fel. Ilyen esetekben az online eladó a felelős a számla alapításáért minden további szállítási díjért.
Autó értékesítés
Az autókereskedők hajlamosak kifejezetten szavatossági feltételeket hirdetni az eladott járművek javításaira. Ez magában foglalhatja a futásteljesítményre és a tulajdonjogra vonatkozó előírásokat, amelyek korlátozzák a fedezet mértékét. Miután a jármű egy bizonyos ideig tulajdonban van, vagy ha a megtett távolságot meghaladja, a kifejezett garancia többé nem érvényes.
Expressz garancia vs. hallgatólagos garancia
Az expressz garancia az eladó által a vevőnek adott szóban vagy írásban tett ígéretek. Kommunikált garanciák hiányában hallgatólagos jótállás léphet hatályba.
A hallgatólagos garancia az íratlan garancia arra, hogy egy termék vagy szolgáltatás a vártnak megfelelően működjön. Például, ha egy fejhallgatót vásárol, akkor azt várhatja el, hogy az első használatkor működjön - kivéve, ha másképp mondták, amikor beleegyezett a vásárlásba.
Az egységes kereskedelmi kódex (UCC) hivatkozik a "forgalmazhatóság implicit garanciájára", amely kimondja, hogy az ügylet során eladott minden árunak alkalmasnak kell lennie arra a szokásos célra, amelyre általában felhasználják.
