A tevékenységi kvóta meghatározása
A tevékenységi kvóta az értékesítés-orientált tevékenységek minimális szintje, amelyet az eladónak egy adott időszakban be kell tartania. A tevékenységi kvóta megkövetelheti az eladótól, hogy bizonyos számú kimenő hívást kezdeményezzen, bizonyos számú e-mailt küldjön a potenciális ügyfeleknek, vagy nyújtson be bizonyos számú munkadokumentumot. A kvóta általában nem közvetlenül a bevételre vonatkozó követelményen alapszik, hanem az értékesítéshez vezető tevékenységekhez kapcsolódik.
ALKALMAZÁS LEÍRÁSA Tevékenységi kvóta
A tevékenységi kvótákat gyakran használják olyan helyzetekben, amikor az eladóknak kapcsolatba kell lépniük a potenciális ügyfelekkel. A kvóta célja annak biztosítása, hogy az eladó minimális erőfeszítéseket tegyen új ügyfelek vonzása érdekében, és a munkáltatók ösztönzésként jutalmazzák azokat a munkavállalókat, akik túllépik a tevékenységi kvótát.
Ha egy termék vagy szolgáltatás "nem tudja eladni magát", az eladónak nagy erőfeszítéseket kell tennie erre. Az Apple üzlet vagy a Tesla márkakereskedő értékesítési munkatársai nagy örömmel veszik igénybe vásárlásaikat, de a legtöbb olyan áru és szolgáltatás esetében, amelyek nem annyira differenciáltak, vagy amelyeknek nincs erős márkatulajdonuk, az eladóknak keményen kell dolgozniuk azok előmozdítása érdekében. Gondolkodnak a számítógépes szoftverekkel kapcsolatos szolgáltatások, akárcsak számos pénzügyi szolgáltatás, például pénzügyi tervezés, biztosítás és lakossági banki szolgáltatások. Hacsak nincs szorosan összekapcsolva a nagy nettó vagyonnal (HNWI), a pénzügyi tervezőnek (vagy tanácsadónak), aki nem létezik már létező "üzleti könyv", több száz, ha nem több ezer lehetőséggel kell kapcsolatba lépnie a kilátásokkal, hogy elegendő bevételt generáljon az értékesítési munka megtartásához. Ugyanez vonatkozik a biztosítási értékesítőkre. Mivel általában nem az a személy, hogy oly sok hideghívást kezdeményez és számtalan hideg e-mailt ír, hogy csak elutasítást kapjon, az eladónak a munkáltató felelősséget kell vállalnia. A tevékenységi kvóta az a fő eszköz, amellyel a munkáltató mérli ezt az erőfeszítést.
Tevékenységi kvóták a közösségi média korában
A közösségi média korában változnak a kvóták hatálya alá tartozó tevékenységek típusai. A hideghívást továbbra is a kilátások elérésének egyik módjának tekintik, ám ezt a módszert egyre inkább a szociális média által kínált kapcsolattartási technikák veszik át. A potenciális vásárlók, akik rákattintanak linkekre, vagy „szeretnek”, vagy „tweetelik” egy terméket vagy szolgáltatást, közvetlen jeleket adnak az eladóknak, hogy jobban összpontosítsák értékesítési erőfeszítéseiket. Így a próbaidőszakban pénzügyi tanácsadóra jutó, hetente 250 telefonbeszélgetésből álló tevékenységi kvóta helyett 50 embert vehetnek fel a kapcsolatba, akik a szociális média hírcsatornájában kommentálják a „nyugdíjazás tervezését”.
