A Patagonia, az előkelő kültéri ruházat gyártója ismert a különféle környezetvédelmi fenntarthatósági erőfeszítésekkel. A magántulajdonban levő társaságról ismert, hogy elősegíti a használt kopást, és arra kéri a fogyasztókat, hogy gondolkozzanak kétszer, mielőtt termékeiket megvásárolnák. Annak ellenére, hogy miként tűnik a marketingellenes erőfeszítéseknek, a vállalat bevételei az elmúlt években a recesszió ellenére növekedtek. Hogyan sikerült a társaságnak ezt levonni?
„Ne vásárold meg ezt a kabátot”
Mivel a fogyasztók egyre takarékosabbak lettek a nagy recesszió és annak következményei során, kevésbé hajlandók voltak vásárlásra, és inkább értékért vásároltak. Érdeklődtek az áruk, amelyek hosszú ideig tartottak, és Patagonia lehetőséget látott ott megmutatni saját hosszú távú pékárukat. Ez ahhoz vezetett, hogy a vállalat a 2011. évi hálaadás idõszakában futott, amelyben a „Ne vásárold meg ezt a kabátot” feliratot beszélték. Beszéltek a társaság egyik legkelendõbb gyapjú pulóverének környezeti költségeirõl, és felkérték a fogyasztókat, hogy fontolja meg újra a termék vásárlását. és ehelyett egy használt Patagonia terméket választhat. Ennek ellenére vagy ennek következtében a társaság bevételei körülbelül 30 százalékkal nőttek, 2012-ben 543 millió dollárra, majd 2013-ban újabb hat százalékkal növekedtek. A becslések szerint a vállalat 2017-re meghaladja a 750 millió dollárt.
Séta a séta
A Patagonia ügyfeleivel relatív az, hogy a cég nem csak a környezetvédelmi beszélgetést folytatja. A Patagonia alapítója, Yvon Chouinard tevékenységeivel szintén támogatja a társaság beszélgetését. A társaság bevételének egy részét környezetvédelmi okokból adományozza, és újrahasznosított, „tisztességes kereskedelem” tanúsítvánnyal rendelkező és organikus anyagot használ ruháinak. Napenergiát is használ a cég székhelyén, és a fenntartható ruházati koalíció egyik alapítója, egy olyan vállalatcsoport, amely megígérte, hogy csökkenti környezeti lábnyomát.
Patagonia olyan kezdeményezésekben is részt vett, mint például egy környezetbarát teherautó küldése országúti utazásra, azzal a céllal, hogy segítse a fogyasztókat kültéri felszereléseik javításában és a használt Patagonia-áruk eladásában. Sőt, a Patagonia használt viseletének népszerűsítése érdekében a Yerdle-be - egy induló vállalkozásba - fektetett be, amelynek célja az emberek új termékek vásárlásainak csökkentése. Egy másik Patagónia kampány 2013-ban figyelmeztette az olyan fejlõdés ellen, amely felhasználta a Föld erõforrásait.
Rezonálja a célközönséggel
Úgy tűnik, hogy a vállalat üzenete visszhangzott a környezettudatos és előkelő fogyasztók fajtájához, amelyeket Patagonia lát a célközönségének. Az ilyen fogyasztóknak tetszik az a gondolat, hogy egy olyan terméket vásárolnak, amelyet egy környezetbarát cég készít környezetbarát módon. A hosszú időn át tartó termékek is felhasználhatók újrahasznosításra további felhasználás céljából. Mivel a vállalat több fogyasztót hívott fel ezen a célpiacon, sikerült bővíteni értékesítésüket. És a társaság fogyasztói kihasználhatták a használt termékek eladásának megkönnyítésére irányuló erőfeszítéseit is, és a pénzt új Patagonia termékek vásárlására használhatták fel.
Természetesen valószínű, hogy mások, akik nem voltak olyan környezettudatosak, csak akkor hozták a terméket, miután megtekintették a társaságot. Ugyanakkor nem tűnik úgy, hogy mindenki vallásosan követi a vállalat arra irányuló felszólítását, hogy újrahasznosítsa; a társaság éves értékesítésének csak kis részét újrahasznosítja.
Ennek ellenére a sikeres marketing eredményeként a Patagonia 2011 óta világszerte 40 üzletet nyitott, ez egy további tényező, amely az értékesítés növekedésének hátterében állhat. A társaság környezetbarát élelmiszeripari vállalkozást is indított.
Alsó vonal
Még akkor is, amikor a Patagonia erőfeszítéseket tett termékei hasznos élettartamának kibővítésére, ez az erőfeszítés ellentétes a sok gyártó ma tervezett elavulási megközelítésével, eladásai növekedtek. Úgy tűnik, hogy a vállalat környezetbarát erőfeszítései visszatükröződtek a megcélzott fogyasztói fajtákkal. Ezek közül az emberek közül többen vásárolnak Patagonia termékeket, mivel látják, hogy a vállalat hosszú távú pékáru egy módja annak, hogy kifejezzék értéküket.
