A társadalmi identitás meghatározása
A társadalmi identitás egy szervezet vagy vállalat imázs, amelyet az ügyfelekkel, beszállítókkal, részvényesekkel és másokkal fenntartott kapcsolata alapján nyernek. A szervezet társadalmi identitása tehát azon csoportokból származik, amelyekhez a szervezet tartozik vagy ahhoz kapcsolódik, annak felépítéséhez, az iparához, amelyhez tartozik, és más társadalmi tényezőkből. A társaság társadalmi identitása befolyásolja azt, hogy a fogyasztók hogyan érzékelik azt, tehát a társadalmi identitás befolyásolja a társaság lényegét, ezért szorosan kezelni kell.
A vállalat márkaképe a társadalmi identitás része, és egyre inkább az interneten kezeli azokat a szociális média csatornákat, mint például a Twitter és az Instagram, valamint a média és a közönségkapcsolat hagyományos csatornáit.
A társadalmi identitás lebontása
A társaság társadalmi identitása az érintettek és a megfigyelők tudatában lévő kapcsolatokból, kapcsolatokból és felfogásokból fakad. Ez a branind és marketing erőfeszítéseken, valamint a PR-osztályokon, a közösségi média csatornákon és a vállalat saját termékein és szolgáltatásaion keresztül történik. Például néhány vállalat büszke arra, hogy környezettudatos vagy „zöld”, és így környezetbarát termékeket állít elő, vagy pedig zöld technológiákat alkalmaz termelési folyamataiban. Az úgynevezett ESG-befektetési (környezeti, társadalmi, kormányzati) kritériumokat a társadalmilag tudatos befektetők használják annak biztosítására, hogy pénzüket környezetbarát társadalmi képpel mutassák a társaság mögött.
A stratégiai szövetségek létrehozása vagy csatlakozás a szakmai szövetségekhez vagy platformokhoz szintén fontos jel lehet a társadalmi identitás szempontjából. Például ha egy nyilvános társaság tőzsdén jegyzi a részvényeket a Nasdaq-on vagy a New York-i Értéktőzsdén (NYSE), akkor az a társaság társadalmi identitásának része lehet, amely jelzi a legitimitást. Ha hozzáadunk egy fontos részvényindexhez, mint például az S&P 500, ez további gyorsítótárat eredményez. A társadalmi identitás kifejezetten utalhat a vállalat imázsára, amelyet ábrázolnak olyan szociális hálózati weboldalakon, mint a Twitter, a Facebook és a LinkedIn. A társaságoknak most már van saját ellenőrzött Twitter és Instagram fiókja, amely a cég frissítéseit, híreit és promócióit nyújtja követőiknek. Néhány társaság, a Twitter hírcsatornái társadalmi identitást építettek ki a hamis humor körül, például a Wendy's Inc., amely gyakran ügyesen reagál az online hozzászólásokra. A vállalati vezérigazgatók vagy más fontos szereplők a nevükben, de az általuk működtetett vállalatok szolgálatában is felvehetik a közösségi médiát. Ha valaki hamisan online személyesen reprezentál valamely személyt vagy céget, akkor ezt társadalmi identitáslopásnak tekintik. A társaságok az interneten is károsíthatják társadalmi hírnevüket, ha következetesen kedvezőtlen tweeteket tesznek közzé, amint ez a Tesla vezérigazgatójával, Elon Musk-rel történt, amikor az igazgatótanács figyelmeztette őt a szociális média használatával szemben, mivel a részvényárfolyam visszavonult egy sor rosszindulatú tweet után..
