Figyelembe véve, ha Ön rendszeres ügyfele vagy, az Uber többet tud rólad, mint a saját anyád. Tudja, milyen gyakran kijutsz, hová szeretne ebédelni, hol éjszaka megy, mikor, vagy ha végül hazamegy.
Kulcs elvihető
- Az Uber adatgyűjtő rendszere folyamatosan működik, hogy illeszkedjen a járművezetők és a versenyzők körébe. A "túlfutó árképzés" szükség szerint több járművezetőt von be. A cég számos marketingszövetséggel rendelkezik, köztük sokan az utazási térségben is. A legnagyobb riválisa, Lyft, az orvosi szolgáltatókkal való partneri kapcsolatokra összpontosított a nem sürgősségi szállítás biztosítása érdekében.
Ezáltal az Uber potenciálisan óriási adatbányává válik, akárcsak a Google, a Visa vagy a Facebook. Ezek a vállalatok felhasználhatják az adatokat vállalkozásuk hatékonyabb működtetésére vagy szolgáltatásaik hatékonyabb fejlesztésére. Vagy részletekben értékesíthetik a hirdetők számára testreszabott hirdetések és promóciók szállítása céljából.
Íme néhány módszer, amellyel az Uber eddig felhasználja adatait.
Az Über nyilatkozat
Először is meg kell jegyezni, hogy az Uber kijelenti, hogy az adatok, amelyeket folyamatosan gyűjt mind a versenyzőkről, mind a sofőrökről, "anonimizálva és összesítve" vannak.
Bármelyik felhasználástól függetlenül is, az adatok kritikus fontosságúak a hatékony 24 órás működéshez a világ több mint 600 városában. Az Uber tudja, hol várnak az ügyfelek és hol mozdulnak a sofőrök, és gyorsan össze kell állítania őket. A kínálat és a kereslet nyomon követése lehetővé teszi számukra a „túlzott áremelkedés” alkalmazását, amely növeli a viteldíjakat csúcsidőben, hogy minél több járművezetőt vonzzanak ki.
Marketing partnerségek
Az Uber mobil városi szakemberek ügyfélköre a partnerek kereső marketingszakemberek számára szól. A társaság a legtöbbet hozta ki tőle, és szerződéseket írt alá a Starwood Hotels & Resorts, az American Airlines, a Hilton Hotels, az American Express, a Capital One, a PayPal és a Pepsi társaságokkal.
Ezeknek a partnerségeknek számos formája lehet. Starwood extra pontokat adott azoknak a Preferált Vendég tagoknak, akik Uber-túrákat vettek be. Az American Airlines egy Uber emlékeztetőgombot adott hozzá alkalmazásához. Pepsi ingyenes kannák szódat kiosztott a London Uber versenyzőinek.
Az Uber legfontosabb versenytársa, a Lyft szintén aktív volt a közös marketing területén. Különösen sikeres volt az olyan partnerek vonzásában, mint az Allscripts és a Blue Cross Blue Shield, hogy bővítsék lovasszolgáltatásaikat a nem sürgősségi egészségügyi szállítás területén.
Önkormányzati partnerek
Ha bárkinek szüksége van valamilyen forgalmi adatra, akkor Amerika várostervezői.
A bostoni kezdeményezéssel kezdve, amely 2015-ben kezdődött, Uber átadta az adatokat a várostervezőknek abban a reményben, hogy ez segít nekik megérteni, hogyan mozognak az emberek Boston körül, vagy legalábbis hogyan próbálnak.
Az AMBER Alert program hatókörét kibővítették az Uber illesztőprogramjainak hozzáadásával az eltűnt gyermekekről szóló értesítésekhez.
Ez a kísérlet állítólag vegyes sikerrel járt az olyan információk továbbításában, amelyek hasznosak voltak a várostervezők és a politikai döntéshozók számára, akik a forgalom javítását és a torlódások csökkentését igyekeztek javítani.
Uber azonban még mindig próbálkozik. Elindította az Uber Mozgalom nevű weboldalt, amely kereshető adatbázist tartalmaz a történelmi utazási adatokról minden városban, ahol üzleti tevékenységet folytat.
AMBER riasztási program
Az Uber együttműködött az eltűnt és kizsákmányolt gyermekek nemzeti központjával (NCMEC), hogy időérzékeny és kritikus AMBER riasztásokat nyújtson az Egyesült Államok vezetőinek.
Robert Hoever, az NCMEC speciális programjának igazgatója szerint: „Az AMBER Alert program sikerének alapja az a képesség, hogy ezekkel a potenciálisan életmentő üzenetekkel a megfelelő időben megfelelő embereket lehet elérni. Uber jelenléte az ország egész területén működő közösségekben hihetetlen előnyt jelent, és büszkék vagyunk arra, hogy együttmûködünk az Uberrel az AMBER Alert program elérhetõségének növelése és az eltûnt gyermekek biztonságos hazautazásának elõsegítése érdekében. ”
