Az interperszonális készségek befolyásolják az üzleti kultúrát, mivel befolyásolják a munkavégzést, ami viszont segít eldönteni a vállalat sikerének eredményét. Az interperszonális készségek magukban foglalják a másokkal való interakciót, a jó kommunikációs készségeket, a hallgatási készségeket és az attitűdöt. A vállalatoknak tisztában kell lenniük azzal, hogy az interperszonális készségeket nem tanulják meg az osztályban; inkább olyan tulajdonságok, amelyek az egyén természetesen rendelkezhetnek.
Az interperszonális készségeket gyakran lágy készségeknek nevezik, amelyek lehetővé teszik az emberek számára a hatékony kommunikációt, a konfliktusok kezelését és mások igényeinek megfelelő reagálást. Az állandóan változó munkaerőpiacon ezek a készségek megtanítják a dolgozókat és az üzleti tulajdonosokat mozgékonyságra, komplex problémák megoldására, lábán keresztüli kritikai gondolkodásra és változatos kapcsolatok kezelésére mind belső, mind külső szempontból. A potenciális alkalmazott tiszteletben tartásával és a másokkal való tiszteletben tartó képességének mérése meghatározza, hogy valószínűleg hogyan fejlődik a csapatorientált környezetben.
A Harrison Assessment által készített tanulmány szerint az egyik fő tényező, amely az ember interperszonális képességeit alkotja, a diplomácia, a segítőkészség, az optimizmus, a befolyás és a rugalmasság. Szintén létfontosságúak az együttműködési készségek, az empátia, a tolerancia és az őszinteség. Ezek a jellemzők gyakran igazodnak a vállalati kultúrához, valamint a kisvállalkozási kultúrához. A vállalkozástulajdonosok általában azt akarják biztosítani, hogy mindenki ugyanazon az oldalon legyen, és hogy az üzlet következetes és összetartó módon folyjon.
A vállalkozástulajdonosoknak tisztában kell lenniük azzal, hogy még ha vannak elképzeléseik és céljaik is, nem érhetők el szilárd kommunikációs készségek nélkül, amelyek szükségesek a kapcsolatok kezeléséhez. A nagy költségvetés kevés jót tesz, ha nem tudja kiépíteni a kapcsolatot az alkalmazottakkal és az ügyfelekkel. Az interperszonális készségek fejlesztésének lehetőségei között szerepel a különböző helyszínek túrázása, a sétálással történő menedzselés, az ebédek megszervezése és a megfelelő telefonon vagy e-mailben történő konzultáció. A jó interperszonális készségek elősegítik a megközelíthetőséget, a szerethetőséget és a kényelmet. Az erős interperszonális készségekkel rendelkező vezetők motiválják alkalmazottaikat, hogy kihívást jelentsenek maguknak és jobb munkát végezzenek. A legfontosabb, hogy a dolgozókat úgy érzi, mintha bármiféle problémával vagy aggodalommal kapcsolatba léphet főnökeikkel.
Mind a verbális, mind a nem verbális interperszonális készségek rendkívül fontosak a vállalat sikeréhez. Amikor kifejezetten tud beszélni az emberekkel, elkerüli a kommunikációs hibákat, és valószínűbb, hogy boldog ügyfelekkel rendelkezik. Ugyanolyan fontos, hogy fenntartsuk a megfelelő hanghatást is. A nem verbális kommunikáció arckifejezésekből, kézmozdulatokból és testbeszédből áll. Azt is meghatározhatja, hogy az interakció elégedett ügyfelet eredményez-e vagy sem. Ha verbális és nem verbális készségeket egyaránt kombinálunk, az eredmény egy erőteljes viselkedés, amely segíthet meghatározni egy vállalat sikerét.
Ezenkívül a kiváló interperszonális készségek magukban foglalják a hallgatási készségeket, a problémamegoldó, a döntési és a tárgyalási képességeket. A belső kommunikáció képessége az alkalmazottakkal és munkatársakkal ugyanolyan fontos, mint az ügyfelekkel való szilárd kapcsolatok kiépítése és fenntartása.
