Home Depot vs. Lowe's: Áttekintés
A Home Depot, Inc. (HD) és az Lowe's Companies Inc. (LOW) évtizedek óta óriások a lakásfelszerelés kiskereskedelmi üzletágában az Egyesült Államokban, mindegyik több mint 2000 üzletet működtet, mindegyik több mint 100 000 négyzetláb nagykereskedelmi területtel rendelkezik. Mindkét kiskereskedő ugyanazt a piacot követi, de márkanevük és ellátási lánc stratégiáik különböznek. 2019-től kezdve az átlagos Home Depot üzlet körülbelül 104 000 négyzetlábnyi zárt teret és körülbelül 24 000 négyzetláb kültéri területet kínál kertészeti termékek számára. Az Lowe üzletei még nagyobbok, átlagosan körülbelül 112 000 négyzetláb és körülbelül 32 000 négyzetméter kertterülettel rendelkeznek.
2018-ban a Home Depot 18 gépesített disztribúciós központot üzemeltetett az Egyesült Államokban és egy Kanadában. Összehasonlításképpen, az Lowe's 15 gépesített disztribúciós központot működtet az Egyesült Államokban, 10 Kanadában, és szerződéseket köt egy harmadik fél logisztikai szolgáltatóval Mexikóban. Amikor a Home Depot 2007-ben elindította a modernizációs programját, szinte az összes Lowe gépesített disztribúciós központja már működött, és tiszteletben tartotta azt a felfogást, hogy Lowe's logisztikai előnyt élvez a riválisával szemben évek óta.
Kulcs elvihető
- Mivel a világ első és második legnagyobb lakberendezési kiskereskedője, a Home Depot és az Lowe számos hasonlósággal rendelkezik. A versenyben vannak az Egyesült Államokban, Kanadában és Mexikóban megosztott ügyfélkörért. csatornákat.
Home Depot
Annak ellenére, hogy piaci kapitalizációval nagyobb, a The Home Depot, Inc. az újabb piaci belépő. A Lowe's 1946-ban, a Home Depot 1978-ban alapították. 2018 októberétől a Home Depot 2286 üzlettel rendelkezik: 1733 az Egyesült Államokban, 182 Kanadában és 112 Mexikóban. Sikertelen bővítési kísérlet után a Home Depot 2012-ben bezárta hét legmagasabb kínai üzletét Kínában.
A Home Depot vezetésének egyik prioritása az ellátási láncuk folyamatos korszerűsítése. Történetük nagy részében a Home Depot hírneve elmaradt a fő versenytársától az ellátási lánc hatékonysága szempontjából, elsősorban egy decentralizált ellátási láncra támaszkodva, amelyben a beszállítók termékeket közvetlenül a Home Depot áruházakba szállítottak. Noha ez a decentralizált megközelítés némi előnyt kínálott, ugyanakkor jelentős hátrányai is voltak, például nagy teherautók használatát kellett viszonylag kis mennyiségű rakomány szállítására. 2007-ben azonban a Home Depot ambiciózus korszerűsítési programot indított, amely magában foglalta az elosztó központok központi hálózatára való áttérést.
Lowe
Lowe's látványos növekedési története is élvezett. 2018 augusztusától az Lowe's kibővítette működését 215 üzletben az Egyesült Államokban, Kanadában és Mexikóban. A versenytársakhoz hasonlóan az Lowe's még nem szerezte meg a lábát Kínában, ám 2018 augusztusában bejelentette a Woolworths Limited céggel közös vállalkozást, hogy Ausztráliában fejlesszék a háztartási cikkek hálózatát.
Talán ennek a logisztikai előnynek köszönhetően a Lowe's vezetése jelenleg kevesebb hangsúlyt helyez az ellátási lánc korszerűsítésének szükségességére. A társaság bejelentett egy új vezetői csoportot, amelynek egyik fő célja az ügyfélszolgálat fejlesztése. Az Lowe's 2018-ban azt is bejelentette, hogy eladja 99 Orchard Supply Hardware üzletét és disztribúciós központját.
Főbb különbségek
A boltokban a Home Depot és az Lowe üzletei kevésbé közösek. A Home Depot üzletei narancssárga és fekete színű, magas polcokkal rendelkeznek, amelyek közül a legmagasabb csak targoncákkal érhető el. Ez az ipari esztétika azt a benyomást kelti, hogy az üzlet a lakásfelújítás szakembereinek szól. Lowe üzletei jelentősen eltérő megjelenésűek. Kék-fehér színösszeállítás alkalmazásával gyakran bonyolultabb padlókiállítással vagy témájú termékekkel, például teraszkészletekkel vagy ünnepi dekorációval vannak felszerelve.
Lowe's hírneve kevésbé félelmetes az első otthonjavító ügyfelek számára.
Megkülönböztető márkáik ellenére a Home Depot és az Lowe ugyanazokért az ügyfelekért versenyeznek. Ezekre az ügyfelekre hivatkozva a két társaság menedzsmentje két nagy kategóriát különböztet meg: kiskereskedelmi és profi.
Különleges megfontolások
A lakossági ügyfelek két különálló típust tartalmaznak. Az úgynevezett „csináld értem” (DIFM) lakossági ügyfelek kevésbé hajlamosak önálló projektet végrehajtani, és nagyobb valószínűséggel fizetnek külön a telepítési szolgáltatásokért. Ezzel szemben a „csináld magad” (barkácsolás) lakossági ügyfelek inkább nyersanyagokat vásárolnak, és projektjeiket önállóan fejezik be.
A professzionális ügyfelek az egyes vállalkozóktól az építési vezetőkig terjednek. Igényeik összetettebb szolgáltatásokat igényelnek, például azt, hogy megrendeléseket közvetlenül az építkezésre szállítsanak.
Ennek a megosztott ügyfélbázisnak a megvalósítása érdekében a Home Depot és az Lowe's hasonló, de nem azonos stratégiai prioritásokat fogadtak el.
Az egyik fő cél, amelyet mindkét vállalat megoszt, az a vágy, hogy kiszolgálja egyre növekvő online ügyfélbázist. Mind a Home Depot, mind az Lowe's elkötelezett amellett, hogy lehetővé tegye az ügyfelek számára az online és offline csatornák közötti zökkenőmentes mozgást. Például az ügyfél azonosíthatja a kívánt terméket a vállalat weboldalán, és gondoskodhat arról, hogy azt a legközelebbi áruházba szállítsák. Vagy hivatásos vásárló esetén azonosíthat egy terméket a boltban, és gondoskodhat arról, hogy azt a munkahelyükre szállítsák.
