Mi az a nyilatkozatcikk?
A nyilatkozat-töltő egyfajta értékesítési brosúra, amelyet általában használnak a közvetlen marketing kampányokban. Pontosabban, olyan pénzügyi szolgáltatókkal áll kapcsolatban, mint például bankok és brókercégek, akik ezeket gyakran közlik a havi számlakivonatukkal.
A nyilatkozattevők célja a számlatulajdonosok fel-eladása kapcsolódó szolgáltatásokkal, például hitelkártyákkal, hitelkeretekkel vagy kiegészítő brókeri szolgáltatásokkal.
Kulcs elvihető
- A nyilatkozatot az ügyfeleknek és a számlakivonatukkal együtt szállítják az ügyfeleknek. A nyilatkozatban szereplők gyakran olyan kiegészítő szolgáltatásokra vonatkoznak, amelyeket a feladó „fel-eladásra” próbál. A végén az állítás-alkalmazottak segítik a pénzügyi vállalatokat az ügyfelek megtartásának javításában azáltal, hogy növelik a bankváltással járó váltási költségeket.
Hogyan működnek a nyilatkozatot nyújtók?
A nyilatkozattevők általában áttekintést nyújtanak a pénzügyi szolgáltatásokról, amelyek kapcsolódnak azokhoz, amelyekre az ügyfél már fel van előfizetve. Például egy banki ügyféllel, aki csekket és takarékszámlát tart, megkaphat egy nyilatkozatot, amely személyes hitelkeretet vagy nyugdíjalapot takarít meg. Noha ezeket a szolgáltatásokat elsősorban az ügyfelet már kiszolgáló intézmény kínálja, a promóciós ajánlatok más intézményektől származhatnak, amelyekkel partneri kapcsolatban állnak.
A nyilatkozattulajdonosok népszerűek a pénzügyi vállalatok körében, mivel kényelmes és olcsó marketing formát kínálnak. Az utóbbi években azonban ezeknek az elektronikus nyelveknek is - a közbeszédben „e-stúdióknak” nevezett változatai - szintén általánosak lettek.
A nyilatkozattevők hasznosak a pénzügyi intézmények számára, amelyeket a keresztértékesítés révén használnak fel a jövedelmezőség fokozására, ami arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy iratkozzanak fel a termékek szélesebb keresztmetszetére. A pénzügyi intézmények általában új vevőket szereznek arra, hogy különösen vonzó termékeket kínálnak, gyakran az ár alapján versenyezve. Ezek az úgynevezett „veszteségvezetők” a társaság számára kezdetben viszonylag veszteséges lehet. A társaság célja azonban, hogy növelje haszonkulcsát azáltal, hogy a jövőben jövedelmezőbb termékeket vagy szolgáltatásokat értékesít az ügyfelek számára. Ennek eredményeként a nyilatkozatokat alkalmazzák ezen magasabb árrésű kiegészítő termékek és szolgáltatások népszerűsítésére. Időnként a nyilatkozatot nem kereskedelmi célokra használják, például amikor értesítik az ügyfelet arról, hogy számlájuk feltételeiben megváltoztak.
Példa valós világban egy nyilatkozatra
Sok pénzügyi cég szeretne vevői életének minél több részletében részt venni. Végül is az ügyfelek, akiknél egy adott szolgáltatón keresztül több szolgáltatást nyújtanak, valószínűleg kevésbé valószínű, hogy a szolgáltatót váltják, ennek költsége és összetettsége miatt. Ennek eredményeként a pénzügyi vállalkozások egyik legfontosabb célja az ügyfelek pénztárcájának maximalizálása, azaz az a teljes dollárösszeg, amelyet az ügyfél költenek egy adott vállalat termékeire.
Például ma sok életbiztosító társaság más biztosítási termékeket is kínál, például rokkantsági jövedelembiztosítást vagy hosszú távú ápolási biztosítást. A lista egyre bővül, és magában foglalja a befektetési szolgáltatásokat is, például a különféle járadéktermékeket.
Hasonlóképpen, a bankok és más pénzügyi szolgáltató cégek szeretnék kibővíteni termékkínálatukat biztosítási, tőzsdei közvetítő és egyéb területeken. Azáltal, hogy ezeket a szolgáltatásokat ügyfeleknek hirdetési nyilatkozatok és más marketing formák révén hirdeti meg, a bankok létrehozhatják az ügyfelek hűségét, amikor az ügyfél pénzügyi életének nagy részében az intézménytől függ. Sikeres végrehajtás esetén ez a termékdiverzifikáció és a közvetlen marketing stratégia növeli az ügyfelek váltási költségeit vagy a díjakat, amelyeket felmerülnének, ha a szolgáltatóváltás mellett döntnének, és ezáltal versenyelőnyhöz jutnának.
