Kiszervezés akkor fordul elő, amikor egy társaság üzleti tevékenysége egy részét egy másik társasággal bízza meg; ezeket a munkákat hagyományosan a házon belüli alkalmazottak végezték. Fontos különbséget tenni a kiszervezés és az áthelyezés között. A munkahelyek kiszervezhetők az adott területre szakosodott helyi cégek számára. Az offshoring, bár továbbra is a kiszervezés egyik formája, az a helyzet, amikor egy vállalat kiszervezi munkájának egy részét külföldön. Ez egyre növekvő tendencia, mivel a vállalatok azt tapasztalják, hogy a kiszervezés és a kirendelés nagyobb hatékonyságot és költségmegtakarítást eredményez, mivel nem kell fizetniük fizetéseket és juttatásokat az alkalmazottaknak, hanem fizetniük kell szerződéses díjakat a feladatok elvégzéséért. Ez azt is lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy nagyobb erőforrásokat fordítsanak a társaság azon részeire, amelyeknél kiemelkednek.
LÁSD: Azok a pillanatok, amikor a kiszervezés jól illeszkedik a vállalatához
Gyártás
Rég elmúltak azok a napok, amikor egy cég gyártóüzemét a székhelyéhez csatolták. Nagyon sok vállalat külföldön küldi el termelését offshore olcsóbb termelési költségek miatt. Ne feledje, hogy a költségmegtakarítás nem az egyetlen tényező, amely a gyártási tevékenységek kiszervezését és kiszervezését eredményezi. Mivel Észak-Amerikában a foglalkoztatási tendenciák megváltoztak az évek során, így változott a képzettség is. Sok esetben megállapítást nyer, hogy a termék minősége valóban jobb lehet, ha a műveleteket olyan helyekre helyezik át, ahol a termékek hatékony gyártásához szükséges készségek állnak rendelkezésre. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a vállalat teljes termékét offshore-ban is gyártják. Egyes vállalatok termékeik egy bizonyos részét kiszervezik gyártásukra vagy tengeren összeszerelésre, a maradék összeszerelés otthon történik.
Hívóközpontok
Mindenki kapott telefonhívásokat telemarkerekkel vagy ügyfélszolgálati ügynökökkel, akik kiszervező cégektől származnak - talán akár a tengerentúlról is. Figyelembe véve a nagy mennyiségű telefonhívás fogadásához szükséges infrastruktúrát, nem meglepő, hogy sok vállalat, amely felméréseket végez, tanácsot ad az ügyfeleknek vagy terméktámogatást nyújt, ezeket a feladatokat kiszervezi. Figyelembe véve az ezen feladatok áthelyezésével járó potenciális költségmegtakarításokat, nem is meglepő, hogy sok vállalat ezt az irányt választotta. Sok fogyasztó azonban ezt csalódásnak találta, mivel kommunikációs nehézségekkel szembesülnek, amikor külföldi hívásügynökökkel folytatnak kapcsolatot. Az elmúlt években a call center nagyszámú kiszervezése visszatelepült az otthoni talajra, mivel a vállalatok megpróbálták elkerülni a fogyasztók súlyosbítását, és ezáltal a jó hírneve károsítását.
Lásd: 4 módszer a káripar kiszervezésére
Írás
A szabadúszó író kifejezés szó szerint arra utal, aki nem egy szervezet alkalmazottja, hanem inkább szerződéses alapon nyújtja írásbeli szolgáltatásait. Ennek kiterjesztéseként számos, marketing szolgáltatásokat nyújtó kiszervező cég marketing példányt készít az általuk kiszolgált ügyfelek számára. Ez egy általános tendencia, mivel mindenki számára hatékonyabbá vált, az újság-, magazin- és könyvkiadóktól kezdve a weboldalakon, a marketing cégeknél és még az egyetemeken is gazdaságosabbnak találta azokat az írókat, akik szerződéses alapon fognak dolgozni, nem pedig állandó alkalmazottként. Ez nagyobb szabadságot is biztosít az írók számára, mivel saját maguk elvégezhetik a megbízásokat és egyidejűleg egynél több munkáltatóval is dolgozhatnak.
Lásd: Szabadúszó karrier: Vigyázz, mielőtt ugrálsz
Grafikai tervezés
A grafikusokat ugyanúgy, mint az írókat, gyakran szerződéses alapon vesznek fel, szemben a teljes munkaidőben foglalkoztatott alkalmazottakkal. Szabadúszó grafikusok webtartalmat terveznek és nyomtathatnak mindenféle szervezet számára. Ezenkívül számos kiszervező cég tervezési szolgáltatásokat is nyújt ügyfeleinek, ami gyakran sokkal hatékonyabb, mint egy teljes tervezési osztály létrehozása, amikor a vállalkozásnak csak alkalmi levélre vagy weboldal-tervezési frissítésre van szüksége. Számos nem kiadói iparág számára tervezési igényük általában ciklikus és rövid távú.
Informatikai támogatás (IT)
A csúcstechnológiában világszerte könnyű informatikai támogatást nyújtani a világ bármely pontjáról. Az ügyfélszolgálati ügynököket és a támogató személyzetet valóban gyakran offshore-en találják. Meglehetősen egyszerű az ügyfelek telefonon keresztül történő átvitele technikai nehézségeikre, vagy a támogatási személyzet könnyen hozzáférhet számítógépéhez a hálózaton keresztül, és elvégezheti a szükséges módosításokat, hogy a számítógépet a megfelelő módon működőképessé tegye. Szó szerint nincs különbség abban, hogy az ön segítője a következő irodában vagy a világ másik oldalán van-e.
LÁSD: A sikeres vállalat pénzügyi jellemzői
Biztonság
A biztonsági őrök mindenütt jelen vannak - a bevásárlóközpontban, a bankban, az iskolában, a koncerttermekben és az éjszakai klubokban. Lehet, hogy néhány magas rangú embert is lát a saját biztonsági őrrel, vagy talán nagy társasházakban vagy kapuházakban. Ezt a pozíciót azonban ritkán végzi az őrzött hely alkalmazottja. A magántulajdonban lévő biztonsági cégekkel általában a biztonsági feladatok többségét bonyolítják le, mivel a szükséges biztosítással rendelkeznek, és megfelelő képzést és támogatást nyújthatnak munkatársaik számára.
Alsó vonal
Mi teszi a munkát ideálisvá a kiszervezéshez? Általában ezek olyan munkahelyek, amelyek szélsőséges helyzetbe esnek - vagy kevés készséget, vagy nagyon magasan képzett munkavállalót igényelnek. Ezeket a munkahelyeket általában nem tekintik úgy, hogy azok befolyásolják a társaság általános funkcióját, ami azért fontos, mert a szervezetek általában elveszítik az ezen funkciók feletti ellenőrzés egy részét, amikor kihelyezik őket. A szórványos, másutt hatékonyabban vagy olcsóbban elvégezhető munkahelyek szintén kiemelt célok. A mai napban általában az outsourcingot tekintjük rossznak. A sztereotípia az, hogy a kiszervezés elvonja a munkahelyeket a helyi munkavállalóktól, és külföldi munkavállalóknak adja őket. Bizonyos esetekben ez igaz lehet, bár ne feledje, hogy a helyi munkaerő néhány alacsony képzettségű pozíciót esetleg nem tölthet be könnyen, mert nem érdekli a munka elvégzése. Továbbá, amikor egy szervezet helyi kiszervező társaságot használ, a munkahelyek a közösségben maradnak, egyszerűen átadják őket egy másik szervezetnek, amely jobb munkát végezhet.
