Mi az a tartós ápolási ombudsman?
A tartós ápolási ombudsman kormányzati tisztviselő, aki felügyeli az ápolási otthonokat és a segített életvitelt. Az ombudsman szakértő az ápolási otthonokra és a segített életvitelre vonatkozó törvényekre és rendeletekre vonatkozóan. A tartós ápolási ombudsman rendszeresen ellátogat a helyi intézményekbe, kivizsgálja a panaszokat, segíti a fogyasztókat az ápolási otthonok kiválasztásában és a segített életviteli létesítményekben, valamint lakóinak képviseletében. A szövetségi törvény előírja, hogy az államok rendelkezzenek ezzel a felügyeleti és fogyasztói érdekképviseleti programmal.
A tartós ápolási ombudsman megértése
Mivel a hosszú távú gondozással foglalkozó ombudsmanok közvetlen tapasztalatokkal rendelkeznek a meglátogatott létesítményekkel kapcsolatban, ezek a tisztviselők kiváló információforrást jelentenek az ápolási otthont vagy segítő otthont választó fogyasztók számára. Az ombudsmanok segítséget nyújthatnak a kiváló besorolással rendelkező létesítmények listájának szűkítésében és a személyes látogatásra alkalmas otthonok rövid listájának összeállításában.
A 2015. évi adatok szerint a Közösségi Élet Igazgatósága szerint 1300 teljes munkaidős alkalmazott és 7734 önkéntes nyújtotta szolgáltatásokat a lakosok számára.
Az ombudsmanok szerepe
Az ombudsmanok a lakosságot és családtagjaikat hosszú távú gondozás fogyasztói jogaikkal kapcsolatban oktatják. A konkrét panaszok kivizsgálása és megoldása mellett a hosszú távú gondozást végző ombudsmanok az intézményi gondozás és a feltételek javítását is támogatják. Ezek a tisztviselők elősegítik a rezidens tanácsok kialakítását olyan létesítményekben, amelyek felhatalmazzák a lakosokat, és lehetővé teszik számukra, hogy befolyásolják saját gondozási és életkörülményeiket.
A hosszú távú gondozást végző ombudsmanoknak panaszokat kell kezelniük, beleértve az alázatlan bánásmódot, a visszaélést, az elhanyagolást, a nem megfelelő ellátást és a nem megfelelő mentesítést. A tartós ápolási intézmények lakosai ugyanolyan jogokkal rendelkeznek, mint az önállóan élők. Sajnos, amint azt számos időskorú bántalmazás bebizonyította, az ápolási otthonok és a segített otthonok nem mindig tartják tiszteletben ezeket a jogokat.
A Közösségi Életért felelős Igazgatóság szerint az ombudsman kezeli az öt leggyakoribb panaszt:
- Nem megfelelő kilakoltatás vagy ürítésKiányos segítségkérésekKülönleges alkalmazottak hozzáállása talán a lakosok tiszteletének hiányát mutatja gyógyszerek kezeléseAz életminőség, például konfliktus más lakosokkal
Fogyasztói jogok
Az egyének nem veszítik el a magánélethez fűződő jogaikat, a személyes tulajdonjogaikat, az orvosi ellátáshoz való tájékozódáshoz és beleegyezésükhez való jogát, valamint a tartós ápolási létesítménybe történő belépéskor egyéb jogaikat. Ezen intézmények sok lakosa azonban cselekvőképtelen, fogyatékos vagy csökkent mentális vagy fizikai képességekkel rendelkezik, ami kiszolgáltatottá teszi őket a rossz bánásmódnak. Az ombudsman programra van szükség a visszaélések visszaszorításához.
