Mi a végfelhasználó?
A "végfelhasználó" kifejezés egy áru vagy szolgáltatás fogyasztójára utal, azzal a kiegészítéssel, hogy ő a vele egyedülálló veleszületett know-how-val rendelkezik. A szó szoros értelmében a végfelhasználó kifejezést arra használjuk, hogy megkülönböztesse az árut vagy szolgáltatást vásárló és használó személyeket az egyénektől, akik a tervezés, fejlesztés és gyártás szakaszában vesznek részt.
A végfelhasználók megértése
A sikeres termék vagy szolgáltatás létrehozásához az emberek, akik azt hozzák létre, fejlesztik, tesztelik és forgalmazzák, nem saját, hanem a végfelhasználó igényeire gondolnak. A végfelhasználónak történő kézbesítés az utolsó lépés, miután a fent említett folyamatok befejeződtek, és a cél az, hogy felhatalmazza a végfelhasználót olyan dolgok elvégzésére, amelyek korábban nem voltak képesek.
Kulcs elvihető
- A végfelhasználó az árut vagy szolgáltatást azon egyének részéről használja, akik részt vesznek a tervezés, fejlesztés és gyártás szakaszában.A termékek gyártása és értékesítése gyakran a végfelhasználó felé történő kézbesítés. A "végfelhasználók" -ra való hivatkozás gyakori a a tech ipar.
Például egy számítógépes programozónak, amely a devizák kereskedelmére szolgáló szoftverplatformot tervez, gondolkodnia kell az interfész kifinomultságának szintjéről és a végfelhasználó által megtett lépésekről - hogy ez az ügyfél hogyan közelít meg egy kereskedelmet, mit kell látnia, hogyan hozzáférhet az adatokhoz és információkhoz, hogyan hajtja végre a kereskedelmet, és mit kell tennie a kereskedelem utáni időszakban.
A végfelhasználóknak nincs ismerete, vagy nincs közvetlen kapcsolatuk azzal a céggel, amely a termék gyártásához használt összetevőket gyártja.
Különleges megfontolások
A technológiaiparban a végfelhasználókra való utalások gyakoriak, ami arra utal, hogy ezekre az ügyfelekre alapvető műszaki szakértelem szükséges. A Proofpoint, Inc. egy kiberbiztonsági vállalat 2018. március 1-jén bejelentette egy biztonsági tudatosságot kiképző cég megvásárlását. A Proofpoint vezérigazgatója kijelentette:
Mivel a számítógépes bűnözők továbbra is új lehetőségeket keresnek a munkavállalók kizsákmányolása érdekében, a vállalatoknak ébernek kell lenniük a végfelhasználói magatartás megváltoztatása és a kockázat csökkentése érdekében a kiberbiztonsági oktatási megoldásokkal.
Az egészségügyi ágazatban a kifejezést gyakran használják. "Végfelhasználói szinten termékeink egyre növekszenek" - kommentálta a Dentsply Sirona, a fogászati ellátó cég vezérigazgatója a negyedéves sajtóközleményben 2016-ban. a termék használatában.
Előfordulhat, hogy a végfelhasználónak nincs ismerete vagy közvetlen kapcsolata a vállalattal bizonyos termékekkel kapcsolatban, amelyeket a vásárolt termékek gyártásához használnak. Például egy tengelygyártó gyárthatja azokat a tengelyeket, amelyek egy autóban haladnak.
Minden típusú társaság számára fontos, hogy nyomon kövesse a változó technológiát és a végfelhasználók változó igényeit, így lépéseket tehet annak biztosítása érdekében, hogy boldogok maradjanak és folytatják üzleti tevékenységüket a társasággal. Ez a legjobban kiváló minőségű termékek és csillagokon keresztüli ügyfélszolgálat nyújtásával érhető el.
Végfelhasználó és vevő
Mint már említettük, a "végfelhasználó" kifejezés a technológia vonatkozásában gyakori. Ezzel szemben az ügyfél az a személy, aki végrehajtja a technológia beszerzési tranzakcióját. Például egy üzleti helyen a főnök lehet az, aki megvásárolja a számítógépet, tehát ő az ügyfél, de az egyik alkalmazottja a végfelhasználó.
