MI A fogyasztói felelősség
A fogyasztói felelősség felelősséget ró a fogyasztókra, hogy megakadályozzák fogyasztási tevékenységeik gondatlanságát. A fogyasztói felelősséget meghatározó politikákat a szerződésekbe írják be, hogy megvédjék a vállalatokat a fogyasztók esetleges gondatlanságától.
A fogyasztói felelõsség lebontása
A fogyasztói felelősség a szerződéses elszámoltathatóságot ruházza fel a fogyasztókra annak megakadályozása érdekében, hogy a vállalkozásokat felelősségre vonják, ha a fogyasztók gondatlanok. A fogyasztói felelősséget általában egy szerződés vagy a kézbesítési feltételek dokumentumának finom nyomtatása határozza meg, a biztosítási feltételek beolvasása és betartása a fogyasztóé.
A fogyasztói felelősségvállalási politikák a tranzakciókat irányító egyszerű politikáktól kezdve, például a vissza nem térítendő jegyek vásárlásától egészen az olyan szétszórt politikáig terjednek, mint amelyeket az elektronikus pénzátutalási törvény ír elő.
A híres McDonald's kávé eset kiemelkedő mérföldkő a fogyasztói felelősségről szóló törvény történetében. Ebben a peres eljárásban egy 79 éves nőt megforrázott egy csésze kávé, amelyet egy McDonald's éttermében vásárolt. A zsűri ebben az esetben végül a felperes oldalán állt, és a sérülésért az étteremnek a felelősséget róta, nem pedig a fogyasztó gondatlanságára. Ez az ügy a károsult peren kívüli egyezséggel zárult le, és befolyásolta azt, hogy a vállalatok hogyan kommunikálnak az ügyfelekkel termékeikkel és meghatározzák a velük kapcsolatos garanciákat.
Ha a piacon egy termék hibásnak vagy károsnak bizonyul, a vállalat gyakran önkéntes visszahívást indít e termékre. Noha a sérülési igények sikere ilyen körülmények között esetről esetre eltérő, a visszahívás gyakran előidézi a fogyasztói felelősség alapjait a visszahívott termékek folyamatos használatának válaszában.
Fogyasztói felelősség és az elektronikus pénzátutalásról szóló törvény
Ahogy az elektronikus banki mechanizmusok egyre gyakoribbak lettek, a csekk által biztosított papíralapú nyomvonalak eltávolításával, valamint a pénzügyi tranzakciókban bekövetkező bizonyos mértékű emberi interakcióval, az elektronikus pénzátutalási törvényt az Egyesült Államokban hozták létre, amelyet 1978-ban fogadtak el, az elektronikus pénzátutalási törvény elsősorban az mind a fogyasztók, mind a pénzügyi intézmények védelme az illetéktelen elektronikus pénzügyi tranzakciókért való felelősség korlátozása által.
Pontosabban, ez a törvény kimondja, hogy a fogyasztók bizonyos körülmények között korlátozott felelősséggel tartozhatnak az illetéktelen elektronikus átadásokért. Az irányelv kimondja, hogy az a fogyasztó, aki felismeri, hogy hitel- vagy bankkártyáját elveszítették vagy ellopták, két munkanapon belül jelentést tesz a kibocsátó banknak, különben a bank felelőssége korlátozni a veszteségeket. A fogyasztóknak 60 napos ablakot kell biztosítani a banki hibák megtámadására és kijavítására, még mielőtt a megtámadást semmisnek tekintik.
