Tartalomjegyzék
- Karrier
- Iskolai végzettség
- Egyéb képesítések és készségek
A bankbeszédek a hitelszövetkezetek és a bankok elsőszámú ügyfélszolgálati munkatársai. Alapszintű banki szolgáltatásokat és teljes rutin pénzügyi tranzakciókat nyújtanak a számlatulajdonosok és a nyilvánosság számára, ideértve a betétek és a készpénzfelvételek feldolgozását, a csekkeket, a pénzcserét, a hitelkifizetések elfogadását és a számlákkal kapcsolatos információk szolgáltatását.
A számlálók felelősek a készpénz és az ellenőrzések pontos kezeléséért a munkanapon keresztül, a pénzügyi dokumentumok gondos megvizsgálásáért, a számszerű összegek ellenőrzéséért és az összes tranzakció megfelelő nyilvántartásáért a banki információs rendszerekben. A megbízónak képesnek kell lennie arra, hogy elmagyarázza a bankokon keresztül az ügyfelek számára rendelkezésre álló pénzügyi termékeket, például hiteleket, hitelkereteket, letéti igazolásokat (CD-ket) és nyugdíjazási számlákat, mielőtt az érdeklődő ügyfeleket más bank alkalmazottaihoz utalja, akik ezeket a termékeket kezelik.
Kulcs elvihető
- A bankbírálók általában a bankok belépő szintű pozíciói, amelyek közvetlenül kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel és kiszolgálják őket. A legtöbb munkáltató legalább középiskolai végzettséget igényel, de az előrelépéshez gyakran főiskolai diploma szükséges. A Teller általában az első olyan karrierlehetőség, amely hamarosan kölcsönvezetőhöz vagy személyes bankárhoz vezethet azok számára, akik ígéretet mutatnak.
Karrier
A bankban az elbeszélő pozíció általában egy belépő szintű pozíció, amely nyitott a középiskolai végzettségűek számára. A legsikeresebb állásajánlattevők magas teljesítményt mutatnak más olyan állásokban, amelyek jelentős ügyfélszolgálati elemeket tartalmaznak. Az új elbeszélőknek általában nincs szükségük speciális képzésre vagy előzetes tapasztalatra a bankokban történő munkavégzés során; általában egy vagy több hónapnyi munkahelyi képzést kapnak. Ha elegendő tapasztalat és kiváló munkalehetőség van, az elbeszélõk végül szakemberekké válhatnak. A szakemberek a munkanapon felügyelik és segítik a szakembereket, és kezelik az általános vezetői feladatokat.
A pénzügyekben, az üzleti életben, a közgazdaságtanban vagy más releváns tárgyban alapképzettséget megszerző szakemberek más pozíciókba léphetnek a bankban. Egy személyes bankár pénzügyi termékeket és szolgáltatásokat értékesít a bank ügyfeleinek. A kölcsönszolgálatért felelős tisztviselő kiértékeli a banki ügyfelek hitelkérelmeit és javaslatokat tesz a bank vezetőségének. Lehetséges vezetői pozícióba lépni a banknál. Számos bankvezetőnek van diplomája a pénzügyi vagy üzleti igazgatás területén, de ez általában nem abszolút követelmény.
Iskolai végzettség
A középiskolai diploma az alapképesítés a bankpénztári pozícióhoz. Például az alapképzettséget teljesítő bírók általában magasabb szintű pozíciókra jogosultak, mint például személyes bankárok, személyes pénzügyi tanácsadók vagy kölcsönvezetők. Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Irodája (BLS) által 2014-ben elkészített nemzeti foglalkoztatási felmérés szerint az USA-ban a bankbeszédek 83% -a nem szerezte meg a középiskolai szintet meghaladó végzettséget. A bankbemutatók kb. 11% -a végzett szakképző tanfolyamokat szakiskolákban vagy főiskolákban.
Noha 2015-től nem állnak rendelkezésre széles körben elfogadott szakmai megnevezések a bankbeszédek számára, az American Bankers Association (ABA) oktatási programot kínál, amelynek csúcspontja az ABA Bank Teller Certificate. Kevés, ha van ilyen, a bankok ezt a bizonyítványt megkövetelik a foglalkoztatáshoz, de ez elősegítheti a munkaerőpiacot azok számára, akiknek nincs korábbi tapasztalata az iparban. Ez a tanúsító program nyolc rövid tanfolyamot tartalmaz, amelyek kb. 21 órán belül befejezhetők.
Egyéb képesítések és készségek
A legtöbb bankügynök pozíció megköveteli a jelöltektől, hogy jelentős előzetes tapasztalattal rendelkezzenek az ügyfélszolgálati pozíciókban. Az erős matematikai készségek és a részletekre való rendkívüli figyelem mellett az erős ügyfélszolgálati készségek is kritikus fontosságúak ahhoz, hogy kitűnjön a bankügynökként. A bérbeadók napi tucatnyi ügyfelet szolgálhatnak ki, mindegyiknek fontos igényei és elvárásai vannak. Képeseknek lehetnek jó döntéseket hozni nyomás alatt egy gyors ütemű kiskereskedelmi környezetben. A képesek a kiváló aktív hallgatási képességekkel, a hatékony verbális kommunikációs készséggel és az ügyfelek kielégítésére képesek, miközben betartják az összes banki eljárást és szabványt. A rendkívül hatékony és pontos elvégzés a munka alapvető elvárása.
Míg a munkahelyi képzést általában minden új bérlőnek megkapják, a legtöbb bank olyan jelölteket keres, akiknek korábbi tapasztalata van a pénz rendszeres kezelésével. A jó számítógépes ismeretek szintén fontosak. A legtöbb bankban az elbeszélők számítógépes terminálok segítségével férnek hozzá a számlainformációkhoz, és számukra előírhatják számviteli szoftver, táblázatkezelő szoftver és egyéb szoftveres technológia használatát a napi munkájuk rendszeres során.
