Egy vállalkozás dönthet úgy, hogy holisztikus marketing-megközelítést alkalmaz, amikor szilárd meggyőződésük, hogy marketingstratégiájának minden szempontja összekapcsolódik. A marketingprogramok fejlesztése, például a marketing mix, a marketing kampányok megtervezése és a marketing folyamatok végrehajtása nem különálló üzleti funkciók a holisztikus marketing koncepció alapján. Ehelyett a vállalkozás marketing döntéseket hoz és kampányokat hajt végre a közös szervezeti cél elérése alapján.
A holisztikus marketing folyamat figyelembe veszi az érintettek, az ügyfelek, az alkalmazottak, a beszállítók és az egész közösség megfontolásait a marketingstratégiák létrehozása és végrehajtása során. A holisztikus marketing egyre népszerűbbé vált a magas telítettség és a megnövekedett verseny miatt a piacon. A vállalkozások rájönnek, hogy holisztikus marketing-megközelítés útján választhatják el magukat, miközben szinergiát alakíthatnak ki a szervezeti egységek között.
Bár a végrehajtási stratégiák vállalatokonként eltérnek, minden holisztikus marketing megközelítés négy fő összetevőt tartalmaz: kapcsolatmarketing, integrált marketing, belső marketing és társadalmi marketing.
1. Kapcsolati marketing
A kapcsolati marketing célja az, hogy erős, tartós kapcsolatokat építsen ki a különböző érdekelt felekkel és az üzleti élethez kapcsolódó egyéb fontos felekkel. Az ügyfelek, az alkalmazottak, a finanszírozó szervezetek, a beszállítók, a szállítók, a szabályozó ügynökségek és a versenyképes cégek mind szükséges partnerek egy vállalkozás számára, hogy birtokolja és megőrizze. Mindegyiknek jelentős hatása van a vállalat sikerére vagy kudarcára. A kapcsolati marketing az érdekelt felekkel való kapcsolatok létrehozására összpontosít, és megköveteli az egyes kapcsolatok megőrzését és növekedését az idő múlásával.
2. Integrált marketing
A holisztikus stratégia integrált marketing alkotóelemein belül a vállalkozások egyértelmű, tömör marketing üzenet útján törekszenek olyan marketing döntések meghozatalára, amelyek értéket teremtenek az érdekeltek számára. Az integrált marketingbe tartozó összes tevékenység, beleértve a reklámozást, a közönségkapcsolatot, a közvetlen marketing, az online kommunikáció és a szociális média marketingét, egymással szinkronban működik annak biztosítása érdekében, hogy a vállalat ügyfelei és üzleti partnerei azonos tapasztalatokkal rendelkezzenek a vállalatról és annak felfogásáról.
3. Belső marketing
A belső marketing célja a vállalkozás saját alkalmazottai igényeinek kielégítése. A belső marketing biztosítja, hogy az alkalmazottak elégedettek legyenek a mindennapi munkájukkal, valamint a szervezet egészének filozófiájával és irányával. Az alkalmazottak nagyobb elégedettsége az ügyfelek elégedettségének növekedésével jár az idő múlásával, ami a belső marketing kulcsfontosságú elemét képezi a holisztikus megközelítésnek.
Amellett, hogy a belső marketing révén a munkavállalók elégedettségére törekszünk, a vállalkozások a holisztikus marketing ezen elemét használják a belső osztályok közötti jobb koordináció elérése érdekében. A cél az osztályok közötti konfliktusok csökkentése az üzleti életben, ami nagyobb szinergiát eredményez a fogyasztók számára bemutatott marketingtevékenységekben.
4. Társadalmi marketing
A holisztikus marketing utolsó alkotóeleme a társadalmi vagy társadalmilag felelős marketing. Ez az alkotóelem kiterjeszti a vállalat elérhetőségét azokra az ügyfelekre, amelyek általában a társadalom számára fogyasztják a terméket vagy szolgáltatást.
A társadalmi marketing célja az etikailag megalapozott üzleti gyakorlatokon alapuló marketing kezdeményezések létrehozása, mint például a környezetbarát termelés vagy a környező közösséggel folytatott értelmes interakció. A szándékosan társadalmilag felelős marketing kampányok újabb módszert kínálnak a vállalkozások számára a tartós, előnyös érdekelt felek és partnerkapcsolatok kialakításához.
