Mi az értékesítési pont (POS)?
Az értékesítési pont (POS), a beszerzési pont kritikus eleme, arra a helyre utal, ahol az ügyfél végrehajtja az árukért vagy szolgáltatásokért fizetett összeget, és ahol esetleg fizetendő forgalmi adó. Lehet egy fizikai áruházban, ahol a POS terminálokat és rendszereket használják kártyás fizetések feldolgozására, vagy egy virtuális értékesítési ponton, például számítógépen vagy mobil elektronikus eszközön.
A POS megértése
Az értékesítési pontok (POS) fontos hangsúlyt helyeznek a marketingszakemberek számára, mivel a fogyasztók hajlamosak döntéseket hozni a magas árrésű termékekre vagy szolgáltatásokra ezen a stratégiai helyen. Hagyományosan a vállalkozások POS-kat állítottak fel az üzletek közelében, hogy növeljék az impulzusos vásárlások arányát az ügyfelek távozásakor. A POS helyszíneinek változása azonban a kiskereskedők számára több lehetőséget biztosíthat a mikro-piacra jellemző termékkategóriákhoz, és befolyásolhatja a fogyasztókat az értékesítési csatorna korábbi pontjain.
Például az áruházakban gyakran vannak POS-ok az egyes termékcsoportok számára, például készülékek, elektronika és ruházat. A kijelölt alkalmazottak aktívan népszerűsítik a termékeket és a vásárlókat vásárlási döntések útján vezethetik ahelyett, hogy egyszerűen feldolgoznák az ügyleteket. Hasonlóképpen, a POS formátuma befolyásolhatja a profitot vagy a vásárlási magatartást, mivel ez rugalmas választási lehetőséget biztosít a fogyasztók számára a vásárláshoz.
Az Amazon elgondolású kisboltja, az Amazon Go , amely olyan technológiákat telepít, amelyek lehetővé teszik a vásárlók bejutását, tárgyak megragadását és kijátszását regisztráció nélkül, forradalmasíthatják a POS-rendszereket. A kényelmesebbé tétele mellett ez lehetővé tenné a POS-ok, a lojalitás és a fizetések egyetlen ügyfél-központú élménybe történő beépítését.
A POS rendszerek előnyei
Az elektronikus POS szoftverrendszerek korszerűsítik a kiskereskedelmi műveleteket az ügyleti folyamat automatizálásával és a fontos értékesítési adatok nyomon követésével. Az alaprendszerek tartalmazzák az elektronikus pénztárgépet és a napi vásárlások során gyűjtött adatok koordinálására szolgáló szoftvert. A kiskereskedők növelhetik a funkcionalitást adatgyűjtő eszközök hálózatának telepítésével, beleértve a kártyaolvasókat és a vonalkód-leolvasókat.
A szoftver jellemzőitől függően a kiskereskedők nyomon követhetik az árazási pontosságot, a készletváltozásokat, a bruttó bevételt és az értékesítési mintákat. Az adatok nyomon követésére szolgáló integrált technológia segítségével a kiskereskedők felismerhetik az árak és a cash flow eltéréseit, amelyek profitvesztéshez vagy az értékesítés megszakításához vezethetnek. A készlet- és vásárlási trendeket figyelő POS rendszerek segíthetnek a kiskereskedőknek elkerülni az ügyfélszolgálat kérdéseit, például a készletmennyiség nélküli értékesítést, és a vásárlást és a marketingt a fogyasztói magatartáshoz igazítani.
Kulcs elvihető
- Az értékesítési pont (POS) egy olyan hely, ahol az ügyfél teljesíti az árukért vagy szolgáltatásokért fizetendő összeget, és ahol fizetési kötelezettségek merülhetnek fel. A POS-ügylet személyesen vagy online formában is megtörténhet, nyomtatott vagy elektronikus formában elkészített bevételekkel. A felhőalapú POS-rendszerek egyre népszerűbbek lesznek a kereskedők körében. A POS-rendszerek egyre inkább interaktívak, különösen a vendéglátóiparban, és lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy megrendeléseket és foglalásokat, valamint számlákat fizetjenek elektronikus úton.
Különleges megfontolások: POS innováció
A modern POS rendszerek általában programozhatók, vagy lehetővé teszik a fejlesztést harmadik féltől származó szoftverekkel. Ezeket a rendszereket a specifikus igények kielégítésére lehet alakítani. Például sok kiskereskedő a POS rendszereket használja a tagsági programok kezelésére, amelyek pontokat adnak a gyakori vásárlóknak, és kedvezményeket bocsátanak ki a jövőbeli vásárlások során.
A felhőalapú POS-rendszereket egyre inkább használják, különösen a nagy online kereskedők számára számos vásárlás nyomon követésére és feldolgozására. A felhőalapú rendszerek jelentősen csökkenthetik a POS rendszer bevezetésének előzetes költségeit sok vállalkozás számára.
Az ügyfelek közvetlenül kapcsolatba léphetnek a POS rendszerekkel is, különösen a vendéglátóiparban. Ezeket a rendszereket, amelyeket gyakran helyalapú technológiának neveznek, feldolgozhatnak tranzakciókat az ügyfelek telephelyén. Például számos étteremben az ügyfelek megnézhetik a menüket és megrendeléseket tehetnek az asztalukon lévő terminálokon. A szállodákban az ügyfelek hasonló terminálokat használnak szobaszolgálat megrendelésére vagy szállodai számlák fizetésére.
A versenyképesség fenntartása és a márkatulajdonosok támogatása érdekében termékeik népszerűsítése érdekében a POS kijelzőgyártók az esztétika fejlesztésére és az innovatív terméktervek létrehozására összpontosítanak. Ezenkívül a fokozódó verseny a kiskereskedelemben és az ebből következően a POS-kijelzők használata az ügyfelek vonzására termékek vásárlására ösztönözte a kiskereskedőket arra, hogy különféle egyedi gyártású kijelzőket igényeljenek, amelyek képesek kiszolgálni az egyedi igényeket a különböző kiskereskedelmi létesítményekben. Az esztétika, kapacitás és mobilitás szempontjából kínált testreszabási lehetőségek nagyban befolyásolhatják a vállalat márkaneveinek azonosítását.
