A Southwest Airlines Co. (LUV) az Egyesült Államokban a fogyasztók utazási pontjaivá vált. Míg sok más légitársaság büszkélkedhet jobban befogadó funkciókkal és pazarabb fejlesztésekkel, a Southwest Airlines ragaszkodott egy rövidebb, olcsóbb járatok üzleti modelljéhez, amely gyors és fájdalommentes repülési terveket kereső fogyasztók számára szolgálja ki a szolgáltatást.
Míg a Southwest Airlines a légitársaságok utazásának szinonimájává vált, sok olyan dolog van, amelyeket a fogyasztók nem tudnak arról a társaságról, amely a világ egyik legjobbjává teszi. Tudjon meg négy dolgot, amelyeket minden fogyasztónak tudnia kell a Southwest Airlines-ról.
1. A Southwest hatékony működése a kudarcból fakad
A Southwest Airlines egyik lenyűgöző dolga a működésének hatékonysága. Ismert, hogy nagy a kaputól kapuig terjedő idő és a folyamatos logisztika az időben, érdekes megjegyezni, hogy a gyors fordulási idő kudarcból született.
1972-ben, amikor a légitársaság felszállt a földre, a Boeing 737-nek egyikét el kellett adnia, hogy bérszámfejtést és üzleti tevékenységet folytasson. Annak ellenére, hogy eladta repülőgépének egynegyedét, a Southwest továbbra is a négy repülőgép menetrendjének fenntartására összpontosított. A négy légi jármű menetrendjének csak három síkkal történő kielégítése érdekében a Southwest Airlines 10 perces fordulót hajtott végre az ütemterv működésének érdekében.
A Southwest Airlines ezt a működési hatékonyságot továbbra is egyik alapvető megkülönböztető tényezőjeként tartja fenn, folytatva a gyors fordulatot, hogy a fogyasztók a lehető leggyorsabban eljuthassanak az A pontról B pontra.
2. Csak Southwestnek volt három rendeltetési helye az első kilenc éves működésének
Míg a Southwest Airlines 2015-ben az Egyesült Államok egész területén fogyasztót vehet igénybe, ez nem mindig volt a helyzet. 1966-ban a texasi befektetők egy csoportja úgy döntött, hogy megakadályozza a hagyományos légiközlekedési ágazatot, és az ingázó légitársaságok számára lehetőséget kínál a fogyasztók számára.
A társaságot 560 000 dollár kockázati tőkével indították. Az alapítói azt tervezték, hogy légitársaságként működik Texas-ingázók számára Dallas, Houston és San Antonio között.
Az üzleti modell jellegéből adódóan a Southwest Airlines a repülésre komoly megközelítést alkalmazott. Ahelyett, hogy a hatékonyság rovására lenne bárhol, a Southwest Airlines arra koncentrált, hogy kiválóvá váljon a kiszolgált városokban.
Ahogy a verseny és a nyereség növekedett, Southwest 1975-ben végül úgy döntött, hogy terjeszkedik, és ma már az uralkodó légitársaságokra nőnek.
3. A Southwest Airlines a fogyasztókat segítő technológia úttörője
A Southwest Airlines több, mint úttörő az ingázókra összpontosító légiközlekedésben. A Southwest volt az egyik első légitársaság, amely bevezette a weboldalt és az online foglalási eszközt.
1995-ben a Southwest Airlines elindította első megjelenítő weboldalát, melynek neve „Southwest Airlines Home Gate”. Míg a fogyasztók még nem tudtak online járatot foglalni a Home Gate-n keresztül, naprakész információkat és repülési útvonalakat kaptak. Ezenkívül a Home Gate online felhasználói kuponokat és kedvezményeket kaphatnak a légi utazáshoz.
2000-ben a Southwest Airlines elindította a vállalati utazásokra irányuló foglalási eszközt. Ez nagyszerű kiegészítése volt az online funkcionalitásnak, és kiszolgálta azt a fogyasztótípust, aki a Southwest Airlines-ot használta legjobban: a vállalati ingázót. Ez lehetővé tette a vállalati ingázók számára, hogy kedvezményeket kapjanak közvetlenül a Southwest Airlines útján, ahelyett, hogy vállalati árengedményeket kellene igénybe venniük.
4. A Southwest „LUV” szimbólum háttere
Amikor a Southwest Airlines először indult, szerelmi bájital témát hajtott végre. Minden légiutas-kísérő szerelmi ruházatba öltözött, és "szerelmi bájitalt" és "szerelmi harapásokat" adott át, amelyeket később italoknak és földimogyorónak hívtak.
Amikor a Southwest Airlines bekerült a New York-i tőzsdére, a LUV jelölést választotta a társaság szerelmi főzetének kezdete miatt.
